Chính sách đổi, trả hàng

1. Chính sách đổi trả với các sản phẩm mới gặp lỗi từ nhà sản xuất
   a. Điều kiện áp dụng
   - Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm...
   - Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
   - Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
   - Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Việt Nhật công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.
   b. Không áp dụng đổi trả
   - Các sản phẩn có các bộ phận hoặc linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Hộp mực, băng mực, đầu phun, kim phun...
   - Các sản phẩm bán theo các chương trình thanh lý, giá sốc...
   c. Thời gian áp dụng

2. Chính sách đổi trả với các sản phẩm mới theo nhu cầu của khách hàng

- Trường hợp sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi sản phẩm khác theo nhu cầu. Áp dụng điều kiện đổi trả như mục 1.

- Việt Nhật hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 1-10 ngày cho từng sản phẩm cụ thể.
- Phí dịch vụ đổi trả theo nhu cầu từ 10% - 15% giá trị sản phẩm( tùy theo trường hợp cụ thể ). Liên hệ với kinh doanh bán hàng để biết chi tiết

-Trong 03 ngày đầu tiên sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của công ty Việt Nhật) trả thêm phí 5% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

-Từ ngày thứ 4 -> ngày thứ 7 sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của công ty Việt Nhật) trả thêmphí 10% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

- Từ ngày thứ 8-> ngày thứ 10 sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của công ty Việt Nhật) trả thêm phí 15% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

- Áp dụng với các sản phẩm: Laptop, Màn hình máy tính, Linh kiện máy tính (trừ CPU).